Vos questions, nos réponses.
Les questions qui reviennent avant de commencer. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-nous — chaque message est lu avec attention.
Notre approche
Vos formations remplacent-elles un suivi médical ou diététique ?
Non, en aucun cas. Nos formations ont une vocation strictement éducative et de développement personnel. Elles ne constituent ni une consultation médicale, ni un suivi diététique personnalisé, ni un traitement. Pour toute démarche de perte de poids, toute question relative à votre alimentation ou votre santé, vous êtes invité·e à consulter en priorité un médecin ou un diététicien diplômé.
Garantissez-vous une perte de poids ?
Non, et personne de sérieux ne devrait. Aucune promesse chiffrée de perte de poids ou de transformation corporelle n'est faite par Ealthiery. Nos formations ne sont pas un programme minceur, ne proposent pas de régime restrictif, ni de "méthode garantie". Méfiez-vous de quiconque vous promet des résultats chiffrés en un temps donné — cela relève du discours commercial trompeur et expose à des risques pour la santé.
Vos formations conviennent-elles à tout le monde ?
Non. Nos formations ne sont pas destinées aux personnes mineures, aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes souffrant ou ayant souffert d'un trouble du comportement alimentaire (TCA), ni aux personnes présentant des pathologies nécessitant un suivi nutritionnel médical. En cas de doute sur votre situation, consultez votre médecin avant toute inscription.
En cas de trouble du comportement alimentaire ou de souffrance psychologique : contactez la ligne Anorexie Boulimie Info Écoute au 0810 037 037 (anonyme, gratuit depuis un poste fixe), ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide, 24h/24).
Léa Thiery est-elle diététicienne ou nutritionniste ?
Non. Ealthiery propose des contenus éducatifs et de développement personnel autour du bien-être alimentaire et de la confiance en soi. Léa Thiery n'exerce pas en tant que diététicienne, nutritionniste ou professionnelle de santé au sens du Code de la santé publique. Les titres de "diététicien" et "nutritionniste" sont réglementés et réservés aux diplômés correspondants. Pour un suivi nutritionnel personnalisé, adressez-vous à un diététicien diplômé.
Les formations
Quel est le format des formations Ealthiery ?
100% en ligne. Vidéos pédagogiques, fiches PDF, supports écrits, exercices guidés. Tout est accessible depuis votre espace personnel, 24h/24, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Quels sujets sont abordés ?
Trois grands axes : le bien-être alimentaire (écoute des signaux du corps, alimentation consciente), les habitudes durables (rythme, régularité, cuisine du quotidien) et la confiance en soi (image de soi, discours intérieur, bienveillance). L'approche est éducative et comportementale, pas prescriptive.
Faut-il avoir un niveau particulier pour s'inscrire ?
Non. Les formations sont accessibles à toute personne majeure souhaitant cultiver un rapport plus apaisé à l'alimentation et à elle-même, sous réserve des contre-indications mentionnées dans nos CGV (mineurs, TCA, grossesse, pathologies nécessitant un suivi médical).
Combien de temps dure une formation ?
Cela varie selon les programmes. Comme vous avancez à votre rythme, vous pouvez tout terminer en quelques jours ou étaler sur plusieurs mois. Aucune deadline imposée.
Ai-je un accès à vie aux contenus ?
Oui. Une fois la formation achetée, vous y avez accès sans limite de durée, sauf mention contraire. Vous pouvez re-regarder les vidéos autant de fois que vous voulez. Pas d'abonnement.
Commande & accès
Comment passer commande ?
Direction la boutique, choisissez votre formation, ajoutez au panier, payez. Dès la confirmation, vous recevez un e-mail avec vos accès.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée. Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
Quand vais-je recevoir mes accès ?
Immédiatement après la confirmation du paiement. Vous recevez un e-mail avec vos identifiants et un lien direct vers votre formation. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou écrivez-nous.
Puis-je suivre une formation depuis mon téléphone ?
Oui, la plateforme est entièrement responsive. Vidéos, fiches et supports s'adaptent automatiquement à l'écran de votre smartphone ou de votre tablette.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui. Une facture détaillée est automatiquement générée et envoyée par e-mail après chaque commande.
Remboursement & support
Puis-je être remboursé si la formation ne me convient pas ?
S'agissant de contenus numériques accessibles immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). En cas de problème technique ou d'erreur de commande, nous étudions chaque demande au cas par cas. Détails sur notre page Retours & Remboursements.
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à contact@ealthierys.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.
J'ai un problème technique, que faire ?
Écrivez-nous à contact@ealthierys.com en décrivant précisément le problème (ce que vous faites, ce qui se passe, capture d'écran si possible).
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